Dienstleistungsunternehmen

Der Erfolg von Dienstleistungsunternehmen hängt von der Zufriedenheit ihrer Kunden ab. Ein hohes Personalangebot zu installieren, um dieses Ziel zu erreichen, führt jedoch langfristig nicht zum wirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens. Die Beschäftigten sollen entsprechend der Nachfrage den Einsatz erbringen. Kundenströme sind jedoch stark schwankend, was an die Personaleinsatzplanung eine große Herausforderung stellt. Eine effiziente Einsatzplanung ist der Schlüssel zum Erfolg. Sie führt dazu, dass ausreichend (weder zu viel, noch zu wenig) Personal mit geeigneter Qualifikation zur richtigen Zeit am richtigen Ort arbeitet.

Was zeichnet eine effiziente Dienstplanung aus?

• Der tatsächliche Personaleinsatz wird auf den Arbeitsanfall im Zeitverlauf bezogen.
• Es werden passende Dienste entwickelt, die den Kundenwünschen entsprechen und nicht der täglichen Soll-Arbeitszeit.
• Der Dienstplan ist transparent, wird rechtzeitig publiziert und bietet eine bestmögliche Planungssicherheit für die Beschäftigten.
• Die ermittelten Personalbedarfe und eine intelligente Einsatzplanung vermeiden das Sammeln von Überstunden bzw. einen Personalüberhang.
• Die arbeitswissenschaftlichen Kriterien werden berücksichtigt und alter(n)sgerechte Dienstplansysteme entwickelt.

Als Spezialisten für Arbeitszeitmanagement im Bereich Dienstleistung begleiten wir Sie nicht nur bei der Analyse und Konzeption, sondern bieten Ihnen auch umfassende Unterstützung bei der Umsetzung an. Ziel ist es, ein nachhaltiges Arbeits(zeit)­management zu etablieren, das geringe Fehler- bzw. Krankheitsquoten ermöglicht und Arbeitsmotivation und -zufriedenheit fördert, damit Ihr Arbeitszeitprojekt ein nachhaltiger Erfolg wird.

Erfolgsfaktoren bei der Umsetzung

• transparente Darstellung notwendiger Betriebszeiten und Mindesbesetzungen und deren Schwankungsbreiten (Jahr/Monat/Woche)
• Modellvariationen für unterschiedlichste Konstellationen von Betriebszeit und tariflicher Wochenarbeitszeit
• plausibilisierter Personalbedarf nach Qualifikationsgruppen (Altersstrukturanalyse)
• Flexibilitätsinstrumente, die den Interessen des Unternehmens wie denen der Beschäftigten gerecht werden

Als Spezialisten für Arbeitszeitmanagement in den Bereichen begleiten wir Sie nicht nur bei der Analyse und Konzeption, sondern bieten Ihnen auch umfassende Unterstützung bei der Umsetzung an. Ziel ist es, ein nachhaltiges Arbeits(zeit)management zu etablieren, das geringe Fehler- bzw. Krankheitsquoten ermöglicht und Arbeitsmotivation und -zufriedenheit fördert, damit Ihr Arbeitszeitprojekt ein nachhaltiger Erfolg wird.

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